lunes, 1 de diciembre de 2014

LIMA COP20 - RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL PARA UN DESARROLLO SOSTENIBLE

Lima, 1 de diciembre del 2014- En medio de una gran expectativa, se inauguró la Conferencia sobre el Cambio Climático COP20, es la oportunidad de asumir compromisos ante los efectos del cambio climático y del nuevo Acuerdo climático global, a firmarse en Paris en el 2015. 

El Perú es uno de los 10 países con mayor biodiversidad en el mundo, tenemos 84 de las 114 zonas de vida identificadas en nuestro planeta, y lamentablemente también tenemos casos de biopiratería: utilizar patentes sobre especies o técnicas autóctonas de una comunidad, sin ninguna contraprestación y algunas veces adjudicarse la autoría.[i]

Cambiar nuestra manera de pensar, será vital para que en nuestras ciudades donde viven el 72% de los peruanos y en el 2021 vivirán el 90%,  donde la población de extrema  pobreza son 75% mas perjudicados a los efectos nocivos de la contaminación, a la falta de agua, a la desertificación y el calentamiento global.[ii] 

El Derecho Ambiental  debe regular los criterios de justicia-ambiental y eficiencia-ambiental, donde  la justicia implica los lineamientos políticos, económicos, sociales y éticos que aseguren un ambiente adecuado para la vida, y la eficiencia involucra un desarrollo sostenible basado en las mejoras de productividad sustentable compatible con el medio ambiente.[iii]

 Ahora bien, esta rama del Derecho  alcanza un alto nivel de importancia cuando se suscitan conflictos socio ambientales, que evidencian la vulneración de derechos humanos fundamentales: a la vida, a la salud, al empleo.  Si queremos involucrarnos realmente, debemos entender que el Derecho Medio Ambiental como tema de interés social no es solo inherente al Ministerio del Ambiente es una responsabilidad de todos, de modo tal que nos corresponde aprovechar éticamente nuestro patrimonio ambiental, concertando con los diversos actores y agentes políticos, económicos, sociales y el control ciudadano. Es así que tenemos que tener en cuenta diversos factores como por ejemplo la evaluación del impacto ambiental que nos señala la viabilidad de la actividad productiva a realizar y el respaldo de las voluntades locales, en un ambiente de consenso e información.[iv]

Fundación PROBONO Perú se une a esta importante misión desarrollando un área específica buscando promover y sensibilizar a la población acerca del deber que tenemos frente al calentamiento global y los cambios climáticos, desarrollamos talleres educativos y didácticos, charlas de concientización sobre la aplicación de políticas, estrategias, regulaciones, inspección y manejo de temas ambientales, de control y fiscalización ambiental y prevención de la contaminación mediante educación ambiental. Pero también sobre la  correcta administración de los parques nacionales y su contribución al desarrollo sostenible del país.

Pro Bono tiene también la misión de crear alianzas institucionales específicas sobre temas ambientales, concentrando de esta manera los esfuerzos de diversas instituciones para una  gestión descentralizada sobre el derecho de los recursos naturales y de protección ambiental propiciado por diversos sectores de la sociedad;  del sector empresarial, minero y metalúrgico, por su responsabilidad en el uso de recursos y administración de bienes y en la promoción de la relación recurso-uso-conservación según los principios de la sustentabilidad: social, política,  económica y ecológica. La reducción de nuestra huella ecológica o huella de carbono, la emisión de bonos de carbono y la reforestación con dichos fines, la responsabilidad social bajo la guía ISO 26000, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización. La escasez del agua, la población mundial aumenta mientras disminuye drásticamente el recurso hídrico – 100 millones de latinoamericanos carecen de agua potable. La deforestación acelerada, el 90% de los bosques están ubicados en la región amazónica y la mayor concentración de flora y fauna silvestre en permanente extinción – al día se depredan 590 hectáreas que equivalen a 1200 canchas de futbol.

[i] (Convención sobre la protección de la diversidad biológica -1992 “Regula la conservación de la diversidad biológica y la utilización sostenible de los recursos genéticos”.
[ii] . (Carta Democrática Interamericana 2001- “El ejercicio de la democracia facilita la preservación y el manejo adecuado del medio ambiente. Es esencial que los Estado del Hemisferio implementen políticas públicas y estrategias de protección del medio ambiente).
[iii] (La Declaración de Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente “Declaración de Estocolmo” -1972 -1er Evento importante donde se reconoce el Derecho a un medio ambiente sano y equilibrado)
[iv] (Convenio Nº 169-1989)



martes, 15 de abril de 2014

QUE HACER ANTE UNA CRISIS DE REPUTACIÓN CORPORATIVA

Al presentarse la crisis la primera regla a seguir es reconocer dos aspectos: a) tipo de crisis de reputación que nos enfrentamos, para ello debemos identificar: 1)cual es el daño provocado - 2)cual es la acusación dominante -3) cual es la gravedad percibida del hecho
b) a que segmento del grupo de interés o audiencias estan afectando, a su vez 1)clasificar por importancia las audiencias 2) diferenciar y priorizar los mensajes dirigidos a las audiencias lesionadas. 
Tomaremos el caso del Nido de la Molina que esta circulando en medios y redes para desarrollar estrategias de respuesta de como restaurar o recuperar la imagén lesionada.
 "En la nota difundida ayer a través de la red social Twitter, el colegio da cuenta de un caso de pediculosis (afección en el cuero cabelludo producida por piojos) detectado y pide a las madres "tomar las medidas correspondientes". Recomienda además "revisar también a la empleada" *fuente el-comercio-11 de abril 2014.
Nido de La Molina reconoce que envió esta nota discriminatoria
Ante esta inminente crisis tenemos 5 tipos de respuesta:
Primera: Negación, mediante comunicado responder que: no se es responsable del hecho, o este no se ha producido nunca o el hecho es completamente inofensivo. Revertir la acusación y rediccionarla a un tercero 
Segunda: Eludir la responsabilidad, por desconocimiento, accidente, buenas intenciones y sin intencionalidad
Tercera:: Minimizar los efectos de la acción, u ofrecer una contraprestación por los daños causados.
Cuarta:Acción correctora, la intención de restaurar la situación a su estado original y el hecho no se repita
Quinta: Mortificación, ofrecer disculpas y la promesa que no se volverá a repetir en el futuro dicha acción.

Sin embargo, el Nido respondió asi:
“No vamos a contestar a eso. No vamos a hacer ningún descargo. No le vamos a dar más importancia de lo que tenga. Ha habido un error de redacción y punto”

Seria recomendable que por lo pronto ofrezcan las disculpas a quienes se las estan pidiendo legitimamente:
 "La Federación Nacional de Empleadas del Hogar rechazó la muestra de discriminación del Nido Jardín Colours, ubicado en Rinconada del Lago, La Molina, a través del comunicado que envió a un alumno y que afectó directamente a una trabajadora doméstica.
En diálogo con El Comercio, Adeinda Díaz, quien además encabeza el Sindicato Nacional de Trabajadoras del Hogar (Sintrahogarp), instó al referido plantel a ofrecer disculpas a la empleada del hogar que aludió con el comunicado"*
Es evidente que las acciones que gestionemos  pueden ser correctas o incorrectas, con el consecuente riesgo de agravar la crisis de reputación o la gratificación de terminar con ella y recuperar la confianza de nuestros stakeholders.

lunes, 14 de abril de 2014

GRUPO EL COMERCIO Vs. GRUPO DE INTERES

Natsumi Fukuhara autora del blog "ellas dicen" denuncia a Perú.com (empresa del Grupo el Comercio) por  "haber registrado el dominio -ellasdicen.pe-  y de querer apoderarse y sacar provecho de un concepto, una idea, una marca que no contaba con el dinero para ser registrada por la creadora que se desveló por meses para sacar adelante el proyecto" http://ellasdicenpe.com/blog/2014/04/no-se-pasen-grupo-el-comercio/


El post habia corrido como pólvora, llevando consigo la mala reputación online, y es cuando Peru.com pública un comunicado donde restituye la titularidad del dominio a favor de la agraviada, señalando que: "La única intención de Peru.com para registrar el dominio en cuestión fue la de proteger los intereses de ambas partes" además de iniciar su correspondiente Control de de daños; porque el tiempo de reacción es determinante en estos casos, para salvaguardar la imagén corporativa. 
Aqui el comunicado completo: 
Respecto al post publicado por la Srta Fukuhara  “No se pasen grupo El Comercio” con fecha 13 de abril de 2014, queremos mencionar los siguiente:
1. Peru.com se puso en contacto con la Srta Fukahara en el mes de abril de 2013 para proponerle incluir su contenido en nuestra página web con lo que ella obtendría como contraprestación ingresos provenientes de la la venta de publicidad gestionada por nuestra empresa con el objetivo de apoyar al desarrollo del contenido nacional mediante la monetización del mismo.
2. Para difusión de los contenidos, Peru.com tuvo que desarrollar el blog de la Srta Fukuhara para lo cual registró el dominio “ellasdicen.pe” (el mismo que redirigía a su contenido dentro del portal).
3. El día 11 de febrero de 2014, la señorita Fukuhara nos expresa su deseo de no continuar con la relación con nuestra empresa y nos solicita que transfiramos el dominio en mención a su nombre. El trámite en cuestión se inició el día jueves 10 de abril y ya ha sido concluido, con lo que el dominio ya figura a nombre de la Srta Fukuhara.
4. La única intención de Peru.com para registrar el dominio en cuestión fue la de proteger los intereses de ambas partes.
5. Respecto a la columna aparecida en la revista Viu! debemos mencionar que no teníamos conocimiento alguno al respecto, puesto que no existe ninguna coordinación editorial entre las empresas Perú.com y Revistas Amauta, empresa que desarrolla los contenidos de dicha publicación y a la que le compete brindar las explicaciones del caso sobre esta columna.
6. Nos sorprende que la Srta Fukahara haya publicado la nota mencionada perjudicando la imagen de Peru.com y de otras empresas, adelantando conclusiones sin las pruebas que las sustenten.
Lamentamos el malentendido ya que en todo este proceso Peru.com ha actuado de forma transparente y sin ninguna otra intención sino la de apoyar la producción de contenido local de alta calidad y darle la mayor difusión entre los usuarios del portal.
Le deseamos lo mejor a la señorita Fukuhura en todos sus emprendimientos.
este post continuará....